Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío gratuito

¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en nuestros pedidos!

Todos los pedidos se gestionan y preparan para su envío desde nuestros centros logísticos.

Durante periodos de vacaciones, promociones o temporadas de alta demanda, el procesamiento de los pedidos puede requerir un tiempo adicional.

Procesamiento de pedidos

Procesamos los pedidos de lunes a viernes.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez procesado el pedido, se enviará según el método de envío disponible.

Ten en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.

Cambios o cancelaciones de pedidos

Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación.

Si necesitas modificar la información de entrega, como la dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico indicado en la sección Información de contacto (teresavaldescontacto@gmail.com).

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar que sea posible realizar modificaciones en la información de entrega.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez realizado el pedido, el tiempo de procesamiento puede variar según el volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.

Después del procesamiento, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación de destino.

Los siguientes plazos son estimaciones de entrega y pueden variar debido a circunstancias externas, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o retrasos del transportista.

Tiempos estimados de entrega

• Europa: 7-14 días hábiles.

• Estados Unidos: 7-15 días hábiles.

• Canadá: 7-16 días hábiles.

• Centroamérica: 10-25 días hábiles.

• Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles.

• Otros países: 11-30 días hábiles.

Retrasos excepcionales

En circunstancias excepcionales, un pedido puede tardar más de lo previsto. En estos casos, el plazo de entrega podría extenderse hasta 40 días hábiles.

Si experimentas un retraso inusual en la entrega de tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en la sección Información de contacto de teresavaldes.com.

Nuestro equipo revisará el estado del envío y te ayudará a resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.

Número de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento cuando esté disponible.

Podrás utilizarlo para consultar el estado de tu pedido y realizar un seguimiento del progreso de la entrega.

Agradecemos tu confianza y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible con Teresa Valdés.